الشروط والأحكام

تطبق هذه الشروط والأحكام على استخدام موقع www.tablesandtops.com. من خلال الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

للتواصل معنا، يرجى الاتصال برقم الهاتف التالي: 01274507442، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@tablesandtops.com

يشير مصطلح "Tables&Tops" أو "نحن" أو "خاصتنا" إلى مالك الموقع الإلكتروني ZUHO Interiors Ltd، الذي يقع مكتبه المسجل في 483 Green Lanes, London, England, N13 4BS. الموقع مملوك ومدار من قبل شركة ZUHO Interiors Ltd. يشير مصطلح "أنت" إلى مستخدم الموقع الإلكتروني. من خلال الوصول إلى موقع www.tablesandtops.com أو استخدامه، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية الخاصة بـ Tables&Tops، كما هو مذكور أدناه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم الوصول إلى هذا الموقع أو استخدامه.

مسجلة في المملكة المتحدة برقم تسجيل 10670056.

تم تحديث شروطنا وأحكامنا في يناير 2022.

أساس البيع

يقدم هذا الموقع معلومات عن منتجاتنا وإمكانية تقديم طلبات لشراء هذه المنتجات. لن يتم قبول الطلب إلا عند تأكيدنا له عبر البريد الإلكتروني، ما لم تقم بإلغاء طلبك وفقاً لشروطنا أدناه، أو إذا لم نقبل الطلب أو قمنا بإلغائه لاحقاً وفقاً لشروطنا أدناه. ما لم ينص على خلاف ذلك، لا يمكن تطبيق سوى خصم/عرض واحد لكل سلة تسوق.

بمجرد اتخاذ قرار بشأن منتجك، يرجى اختيار اللون والحجم والكميات التي تحتاجها. ثم انقر فوق "إضافة إلى السلة" واتبع خطوات الدفع. يجب عليك التحقق من تفاصيل طلبك في كل خطوة من خطوات عملية الطلب للتأكد من عدم وجود أخطاء. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تدفع عن طريق التحويل المصرفي، فلن نقوم بشحن البضائع إلا بعد وصول الأموال إلى حسابنا.

نحتفظ بالحق في عدم قبول طلبك أو إلغائه إذا انطبق أي مما يلي:

• لم نتمكن من معالجة دفعتك، أو قام البنك أو مزود خدمة التاجر بإلغاء الدفع لاحقاً
• تم الدفع بطريقة احتيالية أو بوسائل غير قانونية
• البضائع غير متوفرة في مخزوننا
• المنتج/المنتجات لم تعد متوفرة لدى الشركة المصنعة
• لقد ارتكبنا خطأ في التسعير أو وصف المنتج
• نحن لا نقوم بالتوريد إلى عنوانك

في حالة استلام دفعتك جزئياً أو كلياً لطلب تم إلغاؤه لاحقاً، سيتم رد المبلغ إليك بالكامل بنفس الطريقة (وفي الحالات التي ينطبق فيها ذلك، إلى نفس بطاقة الخصم/الائتمان المستخدمة).

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة الأسعار المعروضة عند تقديم طلبك. إذا تم اكتشاف خطأ في التسعير لأي من العناصر التي طلبتها أو جميعها في غضون 14 يوماً من استلامها، فسنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن وسنقدم لك خيار:

• تقديم طلب جديد بالسعر الصحيح للمنتج/المنتجات التي تم تسعيرها بشكل خاطئ
• إلغاء طلبك للمنتج/المنتجات التي تم تسعيرها بشكل خاطئ؛ أو
• إلغاء طلبك بالكامل

لن يتم تعديل الخصومات المطبقة على العملاء الذين يقومون بطلبات مسبقة إذا تأخر الطلب تحت أي ظرف من الظروف.

أساس البيع

بموجب ضمان الاستخدام التجاري، لن يتم تغطية أي منتج (منتجات) يتم توفيره بواسطة Tables&Tops والذي لا يُستخدم حصرياً في بيئة خاصة وتجارية بأي ضمان.

بالنسبة لقطع الأثاث التي يتم تسليمها إلى دولة داخل الاتحاد الأوروبي، نقدم ضماناً من الشركة المصنعة لمدة 12 شهراً من تاريخ تسليم البضائع.


ستمتلك البضائع بمجرد استلامنا دفعتك بالكامل. نحن لا نقدم أي تسهيلات ائتمانية في الوقت الحالي. سنصدر لك إيصالاً بمجرد تقديم طلبك.

إن فشلنا في تنفيذ أي من هذه الشروط والأحكام لن يؤثر على حقنا في تنفيذ بقية هذه الشروط والأحكام. يحق للشركة تعديل شروطها وأحكامها، ولكن لن تؤثر أي تغييرات من هذا القبيل على العقود التي تم تكوينها بالفعل.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقانون المملكة المتحدة.

التوصيل

سيتم تسليم بضائعك بواسطة خدمة توصيل مستقلة. عادة ما يتم عرض وقت التسليم المتوقع على موقعنا الإلكتروني بالأيام أو الأسابيع. هذا مجرد دليل إرشادي وقد يختلف بسبب عوامل كثيرة. عندما تكون البضائع خارج المخزون أو غير متوفرة مؤقتاً، سنقوم بإبلاغك بتقدم طلبك وتاريخ التسليم المتوقع في أقرب وقت ممكن. نحن لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن خدمة التوصيل المستقلة.

بمجرد شحن بضائعك، سنتصل بك لتأكيد شحن البضائع وتحديد يوم التسليم. سيتصل بك مندوبو التوصيل مرة أخرى في يوم التسليم حتى تتمكن من متابعة طلبك مع خدمة التوصيل.

يجب عليك إبلاغنا بعدم التسليم في غضون 7 أيام من هذا التأكيد حتى نتمكن من إجراء التحقيقات والتأكد من وصول البضائع إليك في أقرب وقت ممكن. لن نتحمل المسؤولية عن البضائع غير المسلمة بعد 14 يوماً إذا لم تقم بإبلاغنا بعدم تسليمها.

لتجنب خيبة الأمل، نطلب منك التحقق من أبعاد نقاط الدخول إلى موقعك المطلوب قبل طلب قطع أثاث كبيرة، ومن الجيد دائماً طلب عينة قبل طلب كميات كبيرة. توجد أبعاد منتجاتنا في صفحات المنتجات الفردية.

المنتجات التي يتم توصيلها إليك بواسطة إحدى خدمات التوصيل لدينا توفر حد أقصى لمحاولتي توصيل. إذا لم تكن متاحاً، فعادةً ما يتم ترك ملاحظة. وفي هذه الحالة، ستحتاج إلى إعادة ترتيب التسليم مع خدمة التوصيل مباشرة. إذا فشل التسليم مرة أخرى لأن أحداً ليس متاحاً لاستلامه، أو قمت بتزويدنا بعنوان تسليم غير صحيح، فسيتم محاسبتك بالكامل على إعادة التسليم، حتى لو تم تقديم التسليم في الأصل مجاناً أو بسعر مخفض.

عناوين التسليم المقدمة في وقت الدفع هي العناوين التي سنستخدمها افتراضياً. تقع على عاتق العميل مسؤولية تزويدنا بعنوان التسليم الصحيح في وقت الدفع. إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم الخاص بك بعد الطلب، فيجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لإجراء هذا التغيير، ومع ذلك، فهو ليس مضموناً بأي حال من الأحوال.

بعد استلام الدفع، لا يمكننا إجراء أي تغييرات على طلبك. يشمل ذلك تغيير عنوان التسليم وخيارات التسليم وإلغاء العناصر. إذا كنت ترغب في إضافة عناصر إضافية إلى طلب حالي، فستحتاج إلى تقديم طلب جديد.

قد يتم إرسال الطلبات الكبيرة عن طريق منصة نقالة (pallet) بدلاً من شركة التوصيل، وسيعتمد ذلك على عنوان التسليم والكمية المطلوبة.

سنقدم لك إشعاراً معقولاً عندما يكون طلبك جاهزاً للشحن والتسليم. إذا تمت إعادة الطلب إلينا بسبب لا دخل لنا فيه (تفاصيل عنوان تسليم غير كافية أو عدم توفرك)، فقد يتم محاسبتك على إعادة التسليم. سنتصل بك إذا تمت إعادة طلبك إلينا. إذا فشلت في الرد في غضون 7 أيام عمل، فقد نعيد طلبك إلى المخزون ونقوم برد المبلغ لك، باستثناء رسوم التوصيل.

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع تأخير تسليم طلبك لأكثر من 14 يوماً. يرجى إجراء ترتيبات التخزين الخاصة بك إذا لم تكن جاهزاً للاستلام خلال هذه الفترة الزمنية.

السعر والدفع

سيتم عرض رسوم التوصيل في وقت الطلب ونحاول توفير تسعير دقيق لذلك. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في تغيير رسوم التوصيل أو تسعير المنتج بعد طلبك عبر الإنترنت إذا اكتشفنا خطأ في تسعيرنا، أو إذا لم نقم بالتوصيل إلى منطقتك، أو إذا ظهرت معلومات أخرى قد تؤثر على تكاليف التوصيل لدينا. سيتم إبلاغك بالطبع في مثل هذه الظروف.

نقبل طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (بطاقات فيزا، ماستركارد أو أمريكان إكسبريس فقط)، والتحويل المصرفي (BACs) إلى حسابنا. معظم العناصر متوفرة في المخزون وسيتم شحنها على الفور، وبالتالي يلزم الدفع الكامل في وقت البيع.

إذا كنت مسجلاً لضريبة القيمة المضافة وتقع خارج الاتحاد الأوروبي، فيمكننا خصم ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة مما يوفر لك أكثر من 20% من أسعارنا المدرجة!

للتأهل للإعفاء من ضريبة القيمة المضافة، يجب عليك إما:

• أن تكون شركة مسجلة لضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي (باستثناء المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا). يجب أن يطابق عنوان الفواتير العنوان المسجل فيه رقم ضريبة القيمة المضافة. أو أن يتم شحن البضائع خارج الاتحاد الأوروبي (مثل النرويج، سويسرا)
• لكي يكون طلبك معفياً من ضريبة القيمة المضافة، ستحتاج إلى تسجيل والتحقق من رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بك عبر الإنترنت قبل تقديم طلبك. يرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك قبل محاولة شراء العناصر عبر الإنترنت. بمجرد إضافة السلع إلى السلة، يرجى التحقق مرة أخرى من أن السعر عند الخروج لا يشمل ضريبة القيمة المضافة قبل إجراء الدفع.

للأسف، لا نقدم استرداداً لضريبة القيمة المضافة على الطلبات التي تم تقديمها ودفع ثمنها بالفعل، لذا يرجى التأكد من صحة تفاصيل الدفع الخاصة بك قبل الدفع.

سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا

في حالة استلام دفعتك جزئياً أو كلياً لطلب تم إلغاؤه لاحقاً، سيتم رد المبلغ إليك بالكامل بنفس الطريقة (وفي الحالات التي ينطبق فيها ذلك، إلى نفس بطاقة الخصم/الائتمان المستخدمة).

إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال مشترياتك، يجب عليك إخطارنا في غضون 14 يوماً من الاستلام عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم خدمة إرجاع مجانية، فأنت مطالب بدفع تكاليف نقل أي مرتجعات غير مرغوب فيها بنفسك. يتم فرض رسوم على مرتجعات المملكة المتحدة تبدأ من 9.95 جنيه إسترليني لكل صندوق أو استبدال. إذا كنت تقوم بالإرجاع من الخارج، فيجب عليك ترتيب ودفع تكاليف الإرجاع.

قد نطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% عند إرجاع طلبك. سيعتمد هذا على حالة المنتجات.

يرجى الاتصال بنا للحصول على عنوان الإرجاع وتأكد من تضمين تفاصيل طلب العميل الخاص بك مع الطرد، حيث لا يمكننا معالجة البضائع المرتجعة بدونها.

قبل إرجاع مشترياتك، يرجى التأكد من أن البضائع في نفس الحالة التي تم إرسالها بها في الأصل. يجب إرجاع العناصر غير المرغوب فيها في حالة قابلة لإعادة البيع بالكامل، والتي تتضمن أن تكون في العبوة الأصلية غير المعلمة وغير التالفة. يرجى فحص بضائعك بعناية قبل التخلص من العبوة، ولا يمكننا ترتيب استلام للعناصر التي ليست في صناديق. إذا لم تحتفظ بالعبوة، فمن مسؤوليتك التأكد من إعادة وضع المنتجات في صناديق، فنحن لا نوفر صناديق إضافية. يجب ألا تكون العناصر قد استخدمت أو تم تجميعها بأي شكل من الأشكال. يرجى ملاحظة أننا سنحاول استلام العناصر مرتين فقط، وإذا فاتتك المحاولتان، فسيكون من مسؤوليتك ترتيب عملية الاستلام الخاصة بك.

نحن لا نتحمل مسؤولية العناصر المفقودة أو التالفة أثناء النقل إلينا. إذا كنت تعيد مشترياتك بالبريد، نوصي بالحصول على إثبات بريدي.

تحتفظ Tables&Tops بالحق في رفض استرداد أي عنصر لا يعتبر قابلاً لإعادة البيع.

بمجرد موافقتنا على حالة المرتجعات الخاصة بك، سيتم رد المبلغ في غضون 28 يوم عمل. نحن لا نقوم برد رسوم التوصيل الأصلية المدفوعة.

• المرتجعات من خارج المملكة المتحدة

لا تستطيع Tables&Tops ترتيب أي عمليات استلام للبضائع غير المرغوب فيها أو المعيبة من خارج المملكة المتحدة.

بمجرد استلامنا للبضائع، سنقوم بإصدار استبدال أو استرداد كامل للمبلغ بما في ذلك تكلفة التوصيل الإضافية التي تكبدتها بنفسك.

نحن لا نغطي رسوم التوصيل للبضائع التي يتم إرجاعها لأنها غير مرغوب فيها.

• البضائع التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

يرجى فحص طرودك بعناية عند وصولها. إذا كانت العبوة مفتوحة أو تالفة، يرجى وضع علامة "تالف" على إيصال التسليم في مربع التوقيع (بما في ذلك أجهزة التقاط التوقيع الإلكترونية المحمولة). يمكنك أيضاً اختيار رفض التسليم ووضع علامة "تالف" (سيتم إرجاع البضائع إلينا).

بمجرد فتحها، إذا وجدت أن طلبك تالف، أو يفتقد أي أجزاء، أو معيب أو غير صحيح بأي شكل من الأشكال، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يوماً عبر البريد الإلكتروني.

سنحتاج إلى دليل صور للضرر يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلينا قبل أن نتمكن من ترتيب الاستلام.

يجب عليك إبلاغنا في غضون 14 يوماً من الاستلام. في حالة استلامك منتجات لم تطلبها أو تدفع ثمنها، يرجى الاتصال بنا لترتيب استلامها. إذا فشلت في إرجاع البضائع أو لم تسمح لنا باستلامها، ستسعى TablesandTops للحصول على الدفع مقابل البضائع عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى الاحتفاظ بجميع العبوات والتعليمات وعدم استخدامها. يرجى إعادة البضائع في العبوة الأصلية للاستلام. يرجى فحص بضائعك بعناية قبل التخلص من العبوة، حيث لا يمكننا ترتيب استلام للعناصر التي ليست في صناديق. إذا لم تحتفظ بالعبوة، فمن مسؤوليتك التأكد من إعادة وضع المنتجات في صناديق، فنحن لا نوفر صناديق إضافية. سنقوم بترتيب الاستلام والاستبدال في أقرب وقت ممكن.

سيتم ترتيب عمليات الاستلام بين الساعة 9 صباحاً و6 مساءً من الاثنين إلى الجمعة. سنطلب منك إخبارنا بيوم مناسب قبل حجز الاستلام. سيتم بعد ذلك تخصيص يوم ووقت تقديري لك. هذه الفترة الزمنية تقديرية فقط وقد يتأخر المندوب أحياناً عن الوقت المحدد. يرجى ملاحظة أننا سنحاول استلام العناصر مرتين فقط، وإذا فاتتك المحاولتان، فسيكون من مسؤوليتك ترتيب عملية الاستلام الخاصة بك.

سيتم فحص البضائع عند الإرجاع. يجب أن تكون كاملة وتشمل جميع العبوات والتعليمات.

• مرتجعات المنتجات المصنعة حسب الطلب

بالنسبة لجميع منتجاتنا المصنعة حسب الطلب، يجب عليك إبلاغنا بطلبك لإرجاع طلبك في غضون 14 يوماً من استلام منتجك. يرجى ملاحظة أنه إذا تم إبلاغنا بعد 14 يوماً، نظراً للطبيعة المخصصة للمنتج المصنع، فقد لا تتلقى استرداداً كاملاً. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية القانونية.

بالنسبة لجميع منتجاتنا المصنعة حسب الطلب، لديك 24 ساعة لإلغاء طلبك من اللحظة التي تقدم فيها طلبك معنا. يرجى ملاحظة أنه بعد هذه الفترة، لن تتمكن من إلغاء العقد نظراً للطبيعة المخصصة للمنتج المصنع الذي اشتريته.

رسوم الاستيراد

قد تخضع العناصر التي يتم تسليمها خارج المملكة المتحدة لرسوم استيراد ستكون مسؤولاً عن دفعها. ليس لدينا أي سيطرة على هذا ويجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للاستفسار عن رسوم الاستيراد.

يجب عليك قبول المسؤولية ومراعاة القوانين الجمركية لأي طلبات تقدمها ليتم تسليمها خارج المملكة المتحدة. لن نكون مسؤولين عن أي عناصر يتم تدميرها أو احتجازها في الجمارك بعد خرقك لأي قوانين في بلد التسليم. لن يتم تقديم أي استرداد أو تعويض عن أي طلبات يتم تدميرها أو احتجازها في الجمارك.

إخلاء المسؤولية

جميع مواصفات المنتجات والصور والمعلومات الأخرى المنشورة على موقعنا محمية بحقوق الطبع والنشر لشركة ZUHO Interiors Ltd. لا يمكننا ضمان أن صورة المنتج قد لا تعكس اللون الدقيق في الواقع حيث يمكن لشاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك عرض الألوان بشكل مختلف. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص درجات ألوان محددة.

نيتنا هي أن تكون جميع المعلومات الموجودة على الموقع دقيقة ومحدثة قدر الإمكان. نحن نسعى جاهدين لتزويدك بأحدث معلومات المنتج وأكثرها دقة ممكنة، ومع ذلك فإن الأبعاد المعروضة هي مجرد تقريبات ويجب عليك الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى قياسات دقيقة. لا تضمن Tables&Tops أو تمثل أن أي معلومات يتم عرضها والوصول إليها على الموقع دقيقة وحديثة و/أو كاملة. نحن لا نقبل، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية من أي نوع عن الخطأ أو السهو.

لن تكون Tables&Tops مسؤولة عن الطلبات المقدمة بشكل منفصل حيث قد يكون هناك اختلاف طفيف في اللون بسبب طلبات دفعات مختلفة تم استلامها من مصنعنا.

جميع كلاسيكيات التصميم المباعة داخل موقعنا هي نسخ عالية الجودة. نحن لا نبيع النسخ الأصلية، ولكننا نعيد إنتاج أثاثنا بأعلى المعايير بنفس نمط التصميم الأصلي.